通用的线上活动策划流程(下)——活动进行中和活动结束后
发布时间:2019-11-06 09:44:01
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通用的线上活动策划流程(下)——活动进行中和活动结束后

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导语
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  一、活动进行中


  1.活动推广


  活动上线后,首先要进行活动推广,活动推广主要是根据推广计划上线物料,以及对推广进行监控优化。推广计划里已经包目标用户的精准渠道,并搭建了转化场景,以及物料上线时间。


  上线物料后,要对推广过程实时监控,若获取流量低于预期值,要考虑是否曝光度不足,调整渠道资源;若获取流量是足够的,但转化流量较低,则要考虑调整场景,或者对物料的文案,配色做ab测试。


通用的线上活动策划流程


  2.活动监控


  活动上线后,要根据数据监测结果和舆论反馈的内容,进行优化调整。


  数据监测主要关注三类问题,一是现在总人数/总销量到哪里了,按现在的趋势走下去是否能达成目标?二是如果表现好的话,目前奖品已经出去了多少,是否各区域库存还足够,服务器是否正常?三是如果表现差的话,是哪里变差了,是宣传不到位,还是跳出率高停留时间短,流失严重,参与流程是否有问题,文案和风格是否要调整。


  舆论反馈的来源主体有客服,用户,市场。反馈的途径有微博,贴吧,社群,产品反馈功能等。而反馈的内容一般有操作出现bug,规则问题,奖品领不到等。活动要每日进行监控,提前预警问题


  3.收集素材


  为了将活动进行二次传播,放大活动价值,在活动进行的过程中,捕捉活动过程中的亮点,趣事,活动进展,数据或产生的内容等各种素材。


  二、活动结束后


  1.活动页面下线,活动结果确认,奖品发放


  活动结束后,将活动页面全面下线。如果是比赛的话,要将比赛结果如用户ID,比赛分数,排名等及时透明地公布出来。若是含有奖品,要把获奖名单发布在页面上,保持公平公正,让用户对活动产生信任感。


  2.活动二次传播


  把活动过程中收集到的素材内容整合为一篇传播内容,通过联系相应渠道,媒体进行二次对外传播,持续拉动活动关注度。还可以积极联系各种大V,名人或其他品牌等参与活动,或与活动进行互动,制造话题。


  3.活动复盘,并建立活动信息档案库


  活动复盘非常重要,通过这次活动可以总结经验,面向未来。复盘可以分析哪个环节还可以进一步优化,从而下一次活动可以做得更好,如果不复盘的话,就不知道活动为什么成功了,活动为什么没有达到预期。


  活动复盘可以分为三个步骤,首先是回顾活动的目的和目标,评估实际达成情况,以及整体营销费用产出比。若达成目标则总结经验,若达不成则找原因。


线上活动策划流程


  然后是分析活动过程,可以进行探索式分析。先整理与目标相关的数据,分析产生的原因,并对原因进行假设,有了假设后,可判断哪个方面没有做到位或超出预期,当时采取了其他做法会不会更好。还可以和用户聊聊活动感受。活动效果如果不好,有可能是多方面因素,为了能更精准定位问题,可以先复盘执行问题,再复盘策略问题。因为执行层面比较容易观察,而策略层面不容易在单次活动中观察出来。执行的开发问题有上线时间拖延,缺货,服务器崩溃,页面跳转问题等。执行的推广问题有选择的渠道是否可以优化,投放时间是否可以调整。当排除执行类问题后,再复盘活动策略问题。策略问题需要事前做ab测试,或事后同类活动对比。事前ab测试是对于同一个群体,在测试力度相同下,对比不同策略方案哪个效果更好。事后同类对比,若都是促活跃的方案,可对比不同方法哪个提升大,持续久。若是复杂的多活动,则将活动按目的分类,观察对宏观指标的影响,从而整体上做判断。


  最后给出活动结论,包括如何指导后续活动策划工作,如何调整优化。还可以建立活动信息档案袋,将活动策划方案和活动信息表格作为活动档案,便于经常复盘参考。活动信息表格的表头是活动对象,参与条件,达标条件,优惠力度,投放次数,投放话题,响应用户,达标用户,达标率,拉动业绩。


  三、小结


  整个活动策划从开始到结束,看上去工作量比较大,但只要把握好活动关键因素,并按照活动整个流程进行操作,多次策划活动后,就可以很熟练地利用活动达成业务目标。若将活动的关键因素梳理清楚,对于整个活动来说,也是可以大大提高工作效率的。活动的关键因素是活动形式和玩法设计,活动主题和内容策划,活动页面和方案的有效性,活动内外部资源的匹配和注入情况,推广和传播是否到位。


  这篇文章主要介绍活动策划的通用流程,由于不同的业务目标,不同的产品类型,策划的活动都会有其特殊性,所以需要活动的小伙伴们多积累不同类型,不同规模的活动去丰富自己的活动档案库,只要保持刻意练习,并及时反思总结,就能全面掌握活动技能。


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